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한국기술교육대학교 능력개발교육원 한국기술교육대학교

첨단분야직무연수

교육신청

제목 서비스 프로세스 관리기법을 활용한 강의 잘하기
구분 기술연수
교육형태 구분
교육기간 2018-08-06 ~ 2018-08-10 (5일/30시간) 
접수기간 2018-05-14 ~ 2018-05-27 교육장소 제2캠퍼스(교육원)
교육비
교육비안내
구분 교육비 비고
공공직훈 20,000원
민간직훈 20,000원
특성화/마이스터고교 50,000원
산업체등 기타 60,000원
교육정원 20명
현 신청인원 1명
숙식 제공(5일) 
과정난이도 기본 
고용보험환급 없음
기타사항 기술연수 
과정안내서
  • 파일과정안내서_서비스 프로세스 관리기법을 활용한 강의 잘하기.hwp
  •  

      *과정안내서 확인 후 교육신청을 하시기 바랍니다.

    유의사항
    (절차:교육신청-> 선발일자에 선발확인 -> 입금기간에 입금)
    * 비회원은 회원가입 후 신청하여 주시기 바랍니다.

    * 과정신청전 선수지식 및 과정안내서를 확인하시어 수준에 맞는 과정을 신청 바랍니다.
    선수지식 없음 
    교육대상 직업훈련교·강사, 직업계고 전문교과 교원, 폴리텍 교원 등 
    교육목표 서비스프로세스 관리기법 (서비스 청사진 등)을 활용하여 선생님들의 교수방법을 분석하고 어떻게 하면 강의를 잘 할 수 있는가를 알아본다.
    첫째, 현재 선생님들의 강의에 있어서의 문제점을 파악한다.
    둘째, 서비스프로세스 관리기법을 배운다
    셋째, 서비스프로세스 관리기법을 활용하여 강의 교안 작성 및 강의기법을 배운다.
    넷째, 서비스프로세스 관리기법을 활용한 강의교안을 토대로 강의를 시현해본다.
    다섯째, 스타강사 벤치마킹을 통해 강의기법을 배운다. 
    교육내용 ·1단계: 주제를 하나 정하고 그 주제를 가지고 강의해보기 (15분짜리 강의)
    ·주제를 하나 정하고 그 주제를 가지고 강의해보기 ? 계속
    ·주제를 하나 정하고 그 주제를 가지고 강의해보기 ? 계속
    ·2단계: 서비스프로세스 관리기법 ? 서비스 청사진 개념
    ·3단계: 서비스 청사진 실습 ? 1) 개인별 작성 및 2) 그룹별 작성
    ·서비스 청사진 실습 ? 3)전체토의 및 4)개선점
    ·4단계: 서비스 청사진을 활용한 강의교안 만들기
    ·서비스 청사진 파일로 작성하기
    ·파일 출력 후 공유하기
    ·5단계: 서비스 청사진에 토대한 강의 시현 및 피드백
    ·서비스 청사진에 토대한 강의 시현 및 피드백
    ·서비스 청사진에 토대한 강의 시현 및 피드백
    ·6단계: 스타강사분석 ? 서비스 청사진 기법을 활용하여- 2 미 (의미, 재미)
    ·스타강사 분석 - 서비스 청사진 기법을 활용하여
    ·7단계: 하나의 주제를 주고 이를 발표한다. 다른 선생님들의발표와 자신을 비교해서 다른 선생님의 장점을 배운다.
    ·수강생 강의에 대한 장단점 토의
    ·8단계: 스타강의 벤치마킹 (인터넷 이용해 유사강의 검색)
    ·스타강의 벤치마킹
    ·9단계: 벤치마킹을 토대로 강의 서비스 청사진 수정
    ·벤치마킹을 토대로 강의 서비스 청사진 수정
    ·10단계: 개선된 서비스 청사진에 토대한 강의 시현 및 피드백
    ·개선된 서비스 청사진에 토대한 강의 시현 및 피드백
    ·개선된 서비스 청사진에 토대한 강의 시현 및 피드백
    ·부록: 서비스 청사진을 활용한 자기PR 만들기
    ·자기PR 7단계
    ·자기PR 시현
     
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